Kargo ve İade Politikası

1 Tüm Siparişlerde Kargo Ücretsiz

UMY Collection olarak alışverişinizi kolaylaştırmak amacıyla tüm Türkiye genelinde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Herhangi bir sepet alt limiti veya ek kargo bedeli olmaksızın dilediğiniz çantaya ücretsiz kargo avantajıyla sahip olabilirsiniz.

Önemli Not: Kampanyamız kapsamında sipariş tutarından bağımsız olarak standart teslimat hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Özel gün ve yoğun kampanya dönemlerinde de kargo bedelsizliği kuralımız geçerlidir.

2 Teslimat ve Paketleme Standartları

Sipariş verdiğiniz andan itibaren ürününüz atölyemizde özenle kontrol edilir, formunu koruyucu dolgu malzemeleri ve özel koruyucu kılıfı (dust bag) içerisine yerleştirilerek kargoya hazır hale getirilir.

Aşama	Süre	Açıklama
Sipariş Hazırlığı	1 - 2 İş Günü	Kalite kontrol, paketleme ve irsaliye/fatura düzenleme süreci.
Kargo Teslimatı (Büyükşehirler)	1 - 2 İş Günü	İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya vb. merkez dağıtım noktaları.
Kargo Teslimatı (Diğer İller)	2 - 4 İş Günü	İlçe ve mobil dağıtım bölgelerine göre değişkenlik gösterebilir.
Anlaşmalı Taşıyıcı	PTT Kargo	Türkiye'nin 81 il ve tüm ilçelerine güvenle adrese teslimat sağlanır.

Resmi tatiller, bayram günleri ve pazar günleri kargo şirketleri teslimat yapmadığından bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

3 Sipariş Takibi

Paketiniz kargo şubesine teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilir. Ayrıca web sitemizde hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sekmesinden de siparişinizin canlı durumunu anlık takip edebilirsiniz.

4 Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilecekler

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma şüphesi olup olmadığını lütfen kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz:

Pakette belirgin bir hasar varsa kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Hasarlı ürünü teslim alıp tutanak tutturulmadığı takdirde taşıma sırasında oluşan deformasyonların tespiti zorlaşmaktadır.
Tutanağın bir nüshasını alarak müşteri destek ekibimize ilettiğinizde en kısa sürede adınıza yeni ürün çıkışı sağlanır.

5 14 Gün Koşulsuz Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları:

Kullanılmamış Olması: Çantanın dış ortamda kullanılmamış, yıpranmamış ve lekeli olmaması gereklidir.
Etiket ve Ambalaj: Orijinal marka etiketi koparılmamış, koruma poşeti ve toz kılıfı (dust bag) eksiksiz olmalıdır.
Aksesuarlar: Çantaya ait çıkarılabilir omuz askısı, zincir, metal süsler ve varsa hediye ürünler kutu içeriğinde bulunmalıdır.

6 Adım Adım İade Süreci

İade sürecini sizin için olabildiğince zahmetsiz hale getirdik. Aşağıdaki 3 basit adımı takip ederek iadenizi tamamlayabilirsiniz:

1

İade Talebi Bildirin

E-posta, Instagram mesajı veya üye panelinizden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bize iletin.

2

Ürünü Paketleyin

Çantanızı koruma kılıfı ve aksesuarlarıyla birlikte sağlam bir kutuya koyup anlaşmalı iade kodumuzu belirtin.

3

Ücretsiz Gönderin

Anlaşmalı kargo şubesine iade koduyla teslim edin. İade kargo gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.

İade Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo firmamız ve size iletilecek iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti UMY Collection tarafından karşılanır. Müşterilerimize hiçbir ek taşıma bedeli yansıtılmaz.

7 Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve kullanım koşullarına uygunluğu teyit edilir. İade onaylandığı gün bankanıza geri ödeme talimatı verilir.

Kredi Kartı ile Ödemelerde: Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 1 - 4 iş günü içinde ekstreye artı bakiye olarak yansır. Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi taksit periyoduna göre karta yansıtabilmektedir.
Banka Kartı (Debit Kart) ile Ödemelerde: Kartın bağlı olduğu vadesiz hesaba 3 - 7 iş günü içerisinde doğrudan aktarılır.
Geri ödeme yapıldığında sistemimiz üzerinden size anında bilgilendirme e-postası ve SMS gönderilir.

8 Renk ve Model Değişimi

Satın aldığınız çantanın farklı bir rengini veya koleksiyonumuzdaki başka bir modeli tercih etmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemlerinde stok kontrolü yapılır; fiyat farkı bulunan modellerde aradaki fark tahsil edilir veya iade edilir.